第一章 總則
第一條 為了優(yōu)化營商環(huán)境，保護各類市場主體的合法權(quán)益，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，促進(jìn)本市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《山東省優(yōu)化營商環(huán)境條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)與優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)的工作，適用本條例。
第三條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強對優(yōu)化營商環(huán)境工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善優(yōu)化營商環(huán)境政策措施，建立健全優(yōu)化營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)機制。
市、縣（區(qū)）人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，制定優(yōu)化營商環(huán)境實施方案，做好優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處的主要負(fù)責(zé)人，是本行政區(qū)域、本部門優(yōu)化營商環(huán)境工作的第一責(zé)任人。
第四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將優(yōu)化營商環(huán)境評價納入經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展綜合考核，鼓勵單位和個人積極參與優(yōu)化營商環(huán)境工作，對在優(yōu)化營商環(huán)境工作中取得顯著成績的，按照有關(guān)規(guī)定給予表揚和獎勵。
第五條 鼓勵各縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門在現(xiàn)行法治框架內(nèi)，先行先試開展原創(chuàng)性、差異化探索，對行之有效的改革措施在全市推廣。
支持省級新區(qū)、園區(qū)等依法承接省級、市級賦予的管理事項，在優(yōu)化營商環(huán)境方面開展差異化、特色化的改革探索。第二章 市場環(huán)境
第六條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定實行統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，平等對待各類市場主體，保障市場主體在市場準(zhǔn)入、政府支持、參與政府投資項目等方面享受同等待遇。
國家規(guī)定的市場準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的領(lǐng)域，各類市場主體均可以依法平等進(jìn)入。
第七條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)發(fā)展壯大政府引導(dǎo)基金，引進(jìn)國內(nèi)一流產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)企業(yè)，推動核心產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。
市、縣（區(qū)）人民政府根據(jù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展需要，可以按照規(guī)定的權(quán)限和程序制定完善產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策，并向社會公開。
第八條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)支持?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育和發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。
支持?jǐn)?shù)字賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快新一代信息技術(shù)與制造業(yè)全過程、全要素深度融合，提升數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展水平。
第九條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)積極培育電子商務(wù)經(jīng)營主體，規(guī)范提升電子商務(wù)園區(qū)，促進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，引導(dǎo)各類電子商務(wù)業(yè)態(tài)集聚發(fā)展。
第十條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立惠企政策服務(wù)平臺，定期梳理公布惠企政策清單，實行惠企政策免申即享。確需企業(yè)提出申請的惠企政策，應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置并公開申請條件，簡化申報手續(xù)，實現(xiàn)一次申報、全程網(wǎng)辦、快速兌現(xiàn)。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善涉企政策輔導(dǎo)機制，為市場主體提供涉企政策服務(wù)。
本市建立惠企政策落實評價制度，實施全覆蓋、全周期跟蹤問效。
第十一條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善政府性融資擔(dān)保體系，建立健全普惠型貸款風(fēng)險補償機制和應(yīng)急轉(zhuǎn)貸機制，推進(jìn)新興金融業(yè)態(tài)發(fā)展，優(yōu)化金融空間布局。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)鼓勵金融機構(gòu)開發(fā)金融產(chǎn)品和服務(wù)，增加中長期貸款和信用貸款，開展無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，創(chuàng)新融資擔(dān)保方式，開展小額貸款保證保險業(yè)務(wù)，為民營企業(yè)、中小微企業(yè)等提供優(yōu)質(zhì)融資服務(wù)，降低綜合融資成本。
第十二條 公共資源交易實行目錄清單管理。對列入公共資源交易目錄清單的項目，應(yīng)當(dāng)全部進(jìn)入公共資源交易平臺進(jìn)行交易，實行全領(lǐng)域、全流程電子化，推動電子擔(dān)保函應(yīng)用，降低企業(yè)交易成本，提高交易效率。
第十三條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門進(jìn)行的政府采購、招標(biāo)投標(biāo)活動，應(yīng)當(dāng)依法發(fā)布相關(guān)信息和公告，確保公共資源交易公開透明、公平公正、平等參與，不得設(shè)定不合理條件，不得以任何形式排斥、限制潛在投標(biāo)人或者供應(yīng)商。
投標(biāo)人不得通過串標(biāo)、圍標(biāo)、低于成本報價等違法違規(guī)方式參與競標(biāo)。
第十四條 公用企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)全面推行在線辦理業(yè)務(wù)并共享營業(yè)網(wǎng)點，在一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺開設(shè)服務(wù)專窗，簡化報裝手續(xù)，優(yōu)化辦理流程，降低報裝成本。
用戶企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營需要新建、改建、擴建供水、供電、供氣、供熱、通信等公用設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)由公用企事業(yè)單位承擔(dān)的建設(shè)、維護成本，不得向用戶企業(yè)收取或者要求其向第三方繳納。
第十五條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門支持行業(yè)協(xié)會和商會根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和章程自律發(fā)展，制定符合高質(zhì)量發(fā)展要求的行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為市場主體提供信息咨詢、宣傳培訓(xùn)、市場拓展、糾紛處理等服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)的公平競爭和有序發(fā)展。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強對行業(yè)協(xié)會、商會收費、評比、認(rèn)證的監(jiān)督檢查。
第十六條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新招商引資模式，實施專業(yè)化、精準(zhǔn)化招商，在法定權(quán)限范圍內(nèi)制定招商引資優(yōu)惠政策，嚴(yán)格履行招商引資過程中承諾的投資政策和優(yōu)惠條件，為企業(yè)提供全流程服務(wù)保障，優(yōu)化企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境。第三章 政務(wù)環(huán)境
第十七條 市人民政府應(yīng)當(dāng)建立市、縣、鄉(xiāng)、村四級政務(wù)服務(wù)體系，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)中心（便民服務(wù)站），實現(xiàn)對企業(yè)開辦、員工錄用、涉企不動產(chǎn)登記等高頻事項集成辦理、就近辦理。
政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)納入一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，實行“一網(wǎng)通辦”。專網(wǎng)系統(tǒng)不能與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)聯(lián)通的，應(yīng)當(dāng)將全部辦件歸集至一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家秘密、公共安全等情形的除外。
第十八條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定政務(wù)服務(wù)事項清單以及辦理指南，向社會公開并及時動態(tài)調(diào)整。
政務(wù)服務(wù)事項不得增設(shè)辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和所需材料，辦理條件和所需材料不得含有其他、有關(guān)等模糊性兜底要求，需要補充的材料應(yīng)當(dāng)一次性告知，線上和線下辦理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)一致，能夠通過數(shù)據(jù)共享等方式獲取的數(shù)據(jù)和資料，不得要求申請人重復(fù)提供。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門已經(jīng)受理的事項，不得另行要求申請人補填網(wǎng)上流程。
第十九條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推行政務(wù)服務(wù)事項辦理告知承諾制，制定并公布告知承諾制的事項范圍。
市場主體作出的承諾符合辦理條件的，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)直接辦理并作出決定；未履行承諾的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改；整改后仍不符合條件的，應(yīng)當(dāng)撤銷辦理決定。
實施告知承諾的具體辦法，由市、縣（區(qū)）人民政府制定并向社會公布。
第二十條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項的審批流程、環(huán)節(jié)、時限，提高審批效率。兩個以上同級部門分別實施的關(guān)聯(lián)性行政審批事項，除法律、法規(guī)明確規(guī)定外，不得將一個行政審批事項的辦理結(jié)果設(shè)置為另一個行政審批事項的前置條件。
市、縣（區(qū)）人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)全面推行工程建設(shè)項目分級分類管理，根據(jù)項目性質(zhì)、投資規(guī)模、風(fēng)險程度等，公布審批流程圖和審批事項清單，明確審批時限和申報材料清單，實行工程建設(shè)項目聯(lián)合審批、多圖一審、聯(lián)合驗收。
市、縣（區(qū)）人民政府行政審批部門應(yīng)當(dāng)會同工程建設(shè)項目相關(guān)部門依法簡化建設(shè)項目審批流程和環(huán)節(jié)，編制并公布工程建設(shè)項目分類審批流程圖和審批事項清單、免于施工圖設(shè)計文件審查項目類型清單。
第二十一條 市、縣（區(qū)）人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法規(guī)范行政審批中介服務(wù)，加強對中介服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督管理，編制行政審批中介服務(wù)事項清單，并向社會公布。
中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確辦理法定行政審批中介服務(wù)的條件、流程、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公開，不得出具虛假證明或者報告。
任何單位不得要求市場主體通過中介服務(wù)機構(gòu)代辦政務(wù)服務(wù)、公用事業(yè)服務(wù)等事項，行政機關(guān)不得指定或者變相指定中介服務(wù)機構(gòu)，法律、法規(guī)或者國務(wù)院決定另有規(guī)定的除外。
行政機關(guān)對符合資質(zhì)條件的評估機構(gòu)依法作出的評估認(rèn)證結(jié)果應(yīng)當(dāng)互通互認(rèn)，不得要求市場主體重復(fù)評估。
第二十二條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強數(shù)字政府建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)各行業(yè)各領(lǐng)域政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集約建設(shè)、互聯(lián)互通、協(xié)同聯(lián)動，推動大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立政務(wù)數(shù)據(jù)資源管理和信息共享工作機制，依法采集、核準(zhǔn)、更新、共享政務(wù)數(shù)據(jù)，編制本部門政務(wù)信息資源目錄，合法使用所獲取的共享政務(wù)信息。
探索建立政企數(shù)據(jù)共享機制，破解政企數(shù)據(jù)融合應(yīng)用的壁壘，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范公共數(shù)據(jù)的開放和利用。
第二十三條 市人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系，建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)大數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺與知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，支持知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推動知識產(chǎn)權(quán)行政保護和司法保護相銜接，加強跨區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法協(xié)作，建立完善知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機制、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機制和海外知識產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對機制。
第二十四條 市、縣（區(qū)）人民政府大數(shù)據(jù)主管部門以及行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)共同推進(jìn)電子證照在政務(wù)服務(wù)與公用事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的應(yīng)用；有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)同步制發(fā)電子證照，并及時、全量、完整歸集至市電子證照庫，實現(xiàn)全部電子證照互認(rèn)互通。
符合法定要求的電子材料與紙質(zhì)材料具有同等法律效力，已收取電子材料的，不得要求提供紙質(zhì)材料。
第二十五條 稅務(wù)、人力資源和社會保障、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、醫(yī)療保障等部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化申報程序和流程，實行稅（費）種綜合申報，探索稅費合并申報，拓展非接觸式辦稅繳費服務(wù)，推行電子票據(jù)憑證。
第二十六條 市口岸管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)推廣國際貿(mào)易“單一窗口”功能應(yīng)用，推進(jìn)進(jìn)出口各環(huán)節(jié)不同主體之間的信息互聯(lián)互通，逐步實現(xiàn)口岸貿(mào)易、通關(guān)、物流、金融、稅務(wù)一體化服務(wù)。
第二十七條 不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化不動產(chǎn)登記辦理流程，壓縮辦理時限；應(yīng)當(dāng)加強與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、稅務(wù)、公安、民政等部門和社會保險基金管理中心、金融機構(gòu)等單位的信息共享協(xié)作，實現(xiàn)不動產(chǎn)交易、繳稅、登記一窗受理、并行辦理；應(yīng)當(dāng)加強與公用企事業(yè)單位協(xié)作，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記與供水、供電、供氣、供熱、網(wǎng)絡(luò)等事項聯(lián)動辦理。
第二十八條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)完善政務(wù)服務(wù)評價制度，由市場主體、社會公眾對有關(guān)政府部門及其工作人員辦理政務(wù)服務(wù)事項的情況進(jìn)行評價，健全評價、反饋、整改、監(jiān)督工作機制，強化評價數(shù)據(jù)綜合分析和結(jié)果應(yīng)用。具體辦法由市、縣（區(qū)）人民政府制定并向社會公布。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)公開政務(wù)服務(wù)相關(guān)人員身份、職責(zé)制度、評價結(jié)果，加強對政務(wù)服務(wù)工作人員的監(jiān)督管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，強化服務(wù)能力，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率。第四章 人文環(huán)境
第二十九條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強企業(yè)家隊伍培育，樹立優(yōu)秀企業(yè)家典型，弘揚企業(yè)家精神，鼓勵企業(yè)家創(chuàng)新，按照有關(guān)規(guī)定對優(yōu)秀企業(yè)家給予表揚和獎勵。
第三十條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定科技發(fā)展中長期規(guī)劃、年度工作計劃，建立健全科技研發(fā)創(chuàng)新體系與科創(chuàng)平臺體系。對于符合條件的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體，按照有關(guān)規(guī)定給予稅收優(yōu)惠和財政支持。
第三十一條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策措施，統(tǒng)籌安排創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資金，加大對專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化中小企業(yè)的支持力度，實施科技型企業(yè)梯次培育行動計劃。
鼓勵和支持高等院校、科研機構(gòu)及企業(yè)建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化基地、科技孵化器和眾創(chuàng)空間，完善配套服務(wù)，降低市場主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本。
第三十二條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)實施更加開放便利的人才引進(jìn)政策，健全人才供求信息網(wǎng)絡(luò)，暢通人才流動渠道，鼓勵市場主體引進(jìn)各類高端、緊缺人才。培育促進(jìn)人力資源行業(yè)發(fā)展，建設(shè)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，全面提升人才服務(wù)保障水平。
支持市場主體與高等院校、科研院所、職業(yè)院校等聯(lián)合培養(yǎng)人才和熟練技術(shù)工人，鼓勵企業(yè)積極培育和引進(jìn)人才。
第三十三條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對市場需求的各類高層次人才在職稱評定、醫(yī)療服務(wù)、社會保障、住房安居、配偶安置、子女入學(xué)等方面提供便利，為吸引、留住、用好人才提供政策支持，為市場主體營造良好的人才環(huán)境。
第三十四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)實施“歸雁興菏”行動等人才回引政策，健全市、縣、鄉(xiāng)、村四級返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)動機制，完善返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，加大推介宣傳力度，吸引在外人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。第五章 法治環(huán)境第三十五條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)采取隨機抽取檢查對象，隨機選派執(zhí)法檢查人員，抽查情況以及查處結(jié)果及時向社會公布的工作方式規(guī)范行政監(jiān)管行為，并將隨機抽查結(jié)果納入市場主體信用記錄。
同一部門實施的多項檢查能夠合并進(jìn)行的，應(yīng)當(dāng)合并進(jìn)行；需要在特定區(qū)域或者時段對監(jiān)管對象實施不同監(jiān)管部門多項監(jiān)管內(nèi)容檢查的，由同級司法行政部門協(xié)調(diào)，明確由一個部門組織實施聯(lián)合檢查，在同一時間針對同一對象實施一次檢查，完成所有檢查內(nèi)容。
第三十六條 實行審批與監(jiān)管分離的事項，行政審批部門與監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)開展審批監(jiān)管聯(lián)動，及時向?qū)Ψ酵扑托畔⒉牧吓c處理結(jié)果。部門之間職責(zé)不清或者有爭議的，行政審批部門應(yīng)當(dāng)及時提請機構(gòu)編制機關(guān)予以協(xié)調(diào)明確。
第三十七條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)深化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)分析建立企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險分析模型，按照不同風(fēng)險等級對企業(yè)進(jìn)行分級分類，實施差異化監(jiān)管措施。
第三十八條 行政機關(guān)為實現(xiàn)行政管理目的有多種行政措施可供選擇時，應(yīng)當(dāng)依法采用對市場主體權(quán)益影響最小的行政措施。
市場主體違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。初次違法且危害后果輕微并及時改正的，可以不予行政處罰。
第三十九條 人民法院應(yīng)當(dāng)完善綜合訴訟服務(wù)平臺，推進(jìn)民事訴訟繁簡分流，將拖欠中小微企業(yè)賬款涉訴案件納入快立快審快執(zhí)“綠色通道”。
第四十條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門、人民檢察院、人民團體、企事業(yè)單位、金融機構(gòu)等應(yīng)當(dāng)加強與人民法院執(zhí)行工作的配合、協(xié)作與信息共享。人民法院與司法行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)訴訟、執(zhí)行與公證全流程協(xié)同，開展審判執(zhí)行輔助事務(wù)協(xié)作。
人民法院應(yīng)當(dāng)建立健全涉案財產(chǎn)執(zhí)行和解以及規(guī)范處置機制，完善執(zhí)行案款發(fā)放機制，壓縮執(zhí)行時間，加強智慧執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)，全面推行網(wǎng)上司法拍賣。
第四十一條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)與人民法院建立健全常態(tài)化企業(yè)破產(chǎn)府院聯(lián)動機制，統(tǒng)籌推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、信息提供、民生保障、風(fēng)險防范等工作，依法支持市場化債務(wù)重組，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)破產(chǎn)過程中的有關(guān)問題。
第四十二條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機銜接的糾紛多元化解機制，保障各類市場主體合法權(quán)益。
市、縣（區(qū)）人民政府司法行政部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門整合律師、公證、司法鑒定、仲裁、調(diào)解、法律援助等公共法律服務(wù)資源，推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，為市場主體提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的法律服務(wù)。
鼓勵公共法律服務(wù)機構(gòu)為民營企業(yè)、中小微企業(yè)提供公共法律服務(wù)，幫助排查經(jīng)營管理的法律風(fēng)險，提供風(fēng)險防范舉措和法律建議。第六章 監(jiān)督保障
第四十三條 市、縣（區(qū)）人民代表大會常務(wù)委員會可以通過聽取和審議專項工作報告、規(guī)范性文件備案審查、專題詢問、執(zhí)法檢查、質(zhì)詢、特定問題調(diào)查等方式，對優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)行監(jiān)督。
第四十四條 市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與同級監(jiān)察機關(guān)、檢察機關(guān)建立協(xié)作機制，及時處理、回復(fù)監(jiān)察機關(guān)、檢察機關(guān)提出的優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)察建議、檢察建議。
第四十五條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立并公布優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)熱線，及時受理、轉(zhuǎn)辦、督辦投訴舉報。
市、縣（區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依托山東省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“企業(yè)吹哨、部門報到、市縣聯(lián)動”工作平臺和優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)熱線等，提升營商環(huán)境政策信息咨詢、投訴舉報與工作協(xié)調(diào)的質(zhì)量、效率和智能化水平。
第四十六條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)聘請人大代表、政協(xié)委員、工商聯(lián)代表、民主黨派代表、無黨派人士、專家學(xué)者、市場主體、城鄉(xiāng)居民代表、新聞媒體記者等作為監(jiān)督員，對營商環(huán)境進(jìn)行社會監(jiān)督。
第四十七條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強優(yōu)化營商環(huán)境的法律、法規(guī)、政策措施和先進(jìn)典型的宣傳，營造開放包容、互利合作、誠實守信的良好社會氛圍。
網(wǎng)絡(luò)信息管理部門以及行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)做好營商環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情收集工作，及時調(diào)查處理損害企業(yè)商譽和破壞營商環(huán)境行為，并向社會公開調(diào)查處理結(jié)果。
支持新聞媒體發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時報道損害營商環(huán)境的行為和典型案件。第七章 法律責(zé)任
第四十八條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已經(jīng)規(guī)定法律責(zé)任的，適用其規(guī)定。
第四十九條 各級人民政府和有關(guān)部門及其工作人員不履行優(yōu)化營商環(huán)境工作職責(zé)，有下列情形之一的，由法律、法規(guī)規(guī)定的相關(guān)主管部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）制定或者實施政策措施不依法平等對待各類市場主體的；
（二）不履行向市場主體依法作出的政策承諾和依法訂立的各類合同的；
（三）違規(guī)增設(shè)辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和所需材料的；
（四）無法律法規(guī)依據(jù)，將一個行政審批事項的辦理結(jié)果設(shè)置為另一個行政審批事項的前置條件的；
（五）為市場主體指定或者變相指定中介服務(wù)機構(gòu)，或者違法強制市場主體接受中介服務(wù)的；
（六）強制代辦政務(wù)服務(wù)、公用事業(yè)服務(wù)事項的；
（七）違法實施行政檢查、行政處罰、行政強制等行政行為，妨礙市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的；
（八）不及時受理與處理營商環(huán)境投訴舉報的；
（九）其他不履行優(yōu)化營商環(huán)境職責(zé)的情形。
第八章 附則第五十條 本條例自2024年5月1日起施行。
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